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【溫州商報】市公用集團董事長李道驥接聽12345熱線
溫州水質全省一流 今冬供水有保障 新型遠程充值功能的燃氣表正在測試
發布時間:2020-12-22 來源:溫州商報作者: 字數: 字號:【

   民生無小事,供氣、供水、排水與老百姓的日常生活息息相關。昨天下午,市公用集團董事長李道驥現場接聽12345政務服務熱線,聽取廣大群眾對供氣、供水、排水等方面工作的意見和建議。

溫州自來水水質全省一流

日供水量達150萬噸 今冬供水有保障

市區的自來水水質如何?今年冬季,市民的日常供水是否有保障?昨天接聽中,就有好幾位市民詢問這些問題。如市民施女士就問:“我家是在23層,用的是二次供水,水質有保證嗎?”

李道驥解答道,市公用集團自來水公司每半年就會對居民生活二次供水的水池、水塔進行免費清洗,同時取樣檢測,將結果反饋給物業,進行常態化監管。“溫州自來水的水質是全省一流的,溫州的大水缸——珊溪水庫的水質長期保持在II類水以上。市民可以放心使用。”

供水方面,李道驥表示,目前市公用集團自來水公司的供水量完全可以滿足市民的日常用水需求。據介紹,今年市公用集團自來水公司新建成石鼓山水廠,、西向水廠,現有11座制水廠,日供水能力達150萬噸。特別是日供水能力10萬噸的石鼓山水廠,從根本上解決了藤橋鎮及輕工產業園區、山福鎮、仰義街道、雙嶼街道、澤雅鎮等5個鄉鎮、街道的供水緊張問題,惠及人口約35萬人。

另外,李道驥透露,市公用集團自來水公司實施的市區農村飲水安全鞏固提升三年行動計劃圓滿收官,完成69個村給水管網延伸工程敷設,新建DN100及以上給水主管約126.2公里,同時國家級的水質監測站水質檢測能力可覆蓋173項參數,實現水質24小時無間斷實時監控。目前,濱海水廠一期工程、甌江引水工程已開工建設,建成后將實現市區多水源供水,構建市區東部片區和瑞安部分區域“原水互惠”“清水互補”的一體化供水新格局。

“我家里馬桶漏水,上個月水費2000多元,我家里經濟也比較困難,這部分水費能不能退啊。”市民包先生打進熱線詢問。李道驥說,包先生的情況并不少見,為了解決客戶需求,今年9月份,市公用集團自來水公司為供水服務范圍內的居民階梯客戶,購買了“水惠安”保險服務。“因戶內漏水產生并超過一定額度的水費,在繳清水費后,均可申請戶內漏水鑒定。經鑒定符合理賠條件的,客戶可從保險公司獲得一定額度的補償,從而減少因漏水產生的經濟損失。自推出該保險以來,我們已為193名客戶申請補償,總賠償金額達23.39萬元。”

新型遠程充值功能的燃氣表正在測試

甌海會龍路明年開展兩大項目加快排水速度

不少市民來電咨詢IC卡充值氣表的事情,市民陳女士問:“燃氣表需要前往營業廳先買氣后才能使用,很不方便。”

李道驥解釋,溫州市現在所使用的IC卡氣表是屬于憑卡充值類型的氣表,屬于IC卡表的第一或二代產品,在技術上是無法增加線上充值的功能。目前,公用集團燃氣公司已經在測試新型的遠程帶有充值功能的燃氣表,測試完成后就可以為有需要的客戶提供具備該功能的氣表。為方便客戶憑卡充值,市燃氣公司已逐步建設了全市6個24小時的IC卡自助充值點,客戶可以在任何時間就近選擇進行自助充值操作。如果還有疑問,市民可致電公用集團熱線967555進行咨詢。

據悉,今年以來,燃氣公司瞄準管網覆蓋率較低的西部地區,解決在天長嶺隧道燃氣工程、藤橋管網工程中阻礙天然氣“西進”的政策處理問題。同時,靈霓門站等溫州市區天然氣輸配工程中的基礎建設也在有序推進,全年新建埋地管網近50余公里,為市區平穩供氣提供有力支持。現已實現管道燃氣氣化率77%,燃氣氣化率逐年提升。  

“甌海區瞿溪街道會龍路容易積水,市民出行很不方便,是否有解決措施?”市民施先生來電咨詢。


李道驥提到,會龍路周邊是市區易積水點之一,積水的原因是由于該路離山體較近,當下暴雨時,山水就會流到路面上,造成排水管道超負荷運行。另外,該地區的老舊小區還未全部完成雨污分流改造,部分雨水出水口被封堵。

 目前市公用集團排水公司在加強一二級管道疏通及維養工作的同時還與屬地政府進行溝通,目前,瞿溪街道正在開展會龍路周邊排水管道整治項目和截洪溝工程,工程完工后將有效解決該區域積水問題。同時,在汛期期間,市公用集團將加大防汛力量,確保防汛隊伍、防汛設施第一時間到位,及時解決會龍路積水問題。

 記者了解到,今年以來,市公用集團已完成管網疏通1116.68公里,污水管道檢測與評估231.45公里,移動防汛設備總強排能力達到每小時3.93萬立方米,全省領先。


44個事項不用跑

市民周女士打進電話詢問:“我家住下呂浦,安裝電梯需要移裝自來水管道和燃氣管道,如何辦理。”李道驥回答,市民可以到公用便民服務大廳申請,或者撥打24小時公用服務熱線967555咨詢辦理。“我們的服務大廳是‘一窗辦理’,隨便哪個窗口都可以辦理。”

據了解,從2017年開始,市公用集團率全省之先,在供水、供氣行業開啟了“最多跑一窗”改革,對市區供水、供氣服務窗口進行整合,建立公用服務大廳“一窗辦理”,實現鹿城、甌海、龍灣三個區用水用氣業務“一窗受理、一證通辦”。同時推進水氣聯辦“一件事”線上和線下同步實施,老百姓可以通過967555公用服務熱線、公用集團微信公眾號、浙里辦APP、政務服務網等多種渠道辦理業務,44個事項不用跑,一證通辦覆蓋率、網上辦事實現率、零次跑實現率和掌上辦事實現率均為100%。

今年,市公用集團又推行用水用氣報裝“321”方案。3就是3天,即從受理用戶申請到通水(無外線工程)、通氣,時間從原來的10個工作日壓減到3個工作日;2就是2個辦理環節,即辦理環節只有受理和通水通氣2個;1就是1份材料,通過運用大數據,老百姓只要提供居民身份證或通過刷臉就可以辦理;企業只要提供企業統一社會信用代碼就可以辦理。

另外,市公用集團大力實施便民惠企服務政策,對重點客戶推行“先通氣通水后結算”模式,對非居民客戶推出燃氣報裝分期付款業務,建立規上企業、重點招商引資企業等領導掛鉤服務機制,實行“營商專員”“店小二”代辦模式,深入開展“便民服務進社區”“便民服務進園區”“公用服務體驗日”“流動營業廳”“紅色星期天”等活動。




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